Handelsbetingelser – dinchatbot.dk
Handelsbetingelser – dinchatbot.dk
Handelsbetingelser – dinchatbot.dk
Senest opdateret: 7. juli 2026
Senest opdateret: 7. juli 2026
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om levering af chatbot-løsninger og tilhørende ydelser fra:
dinchatbot.dk
Mikkel Elkjær Vejen
Hasselhaven 85
E-mail: mikkel@dinchatbot.dk
Vores ydelser udbydes udelukkende til erhvervsdrivende (B2B). Købelovens og forbrugeraftalelovens forbrugerbeskyttende regler, herunder 14 dages fortrydelsesret, finder derfor ikke anvendelse.
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om levering af chatbot-løsninger og tilhørende ydelser fra:
dinchatbot.dk
Mikkel Elkjær Vejen
Hasselhaven 85
E-mail: mikkel@dinchatbot.dk
Vores ydelser udbydes udelukkende til erhvervsdrivende (B2B). Købelovens og forbrugeraftalelovens forbrugerbeskyttende regler, herunder 14 dages fortrydelsesret, finder derfor ikke anvendelse.
2. Ydelsen
Vi bygger, træner og integrerer en AI-chatbot skræddersyet til kundens virksomhed, baseret på kundens website, FAQ’er og øvrigt materiale, som kunden stiller til rådighed. Ydelsens nærmere omfang fremgår af den valgte pakke (Start, Vækst eller Enterprise) og ordrebekræftelsen. Kunden godkender chatbotten, før den sættes i drift.
Chatbotten leveres som en løbende abonnementsydelse, der driftes på tredjepartsplatforme. Vi tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt drift, da ydelsen afhænger af underleverandører (chatbot-platform, hosting m.v.).
2. Ydelsen
Vi bygger, træner og integrerer en AI-chatbot skræddersyet til kundens virksomhed, baseret på kundens website, FAQ’er og øvrigt materiale, som kunden stiller til rådighed. Ydelsens nærmere omfang fremgår af den valgte pakke (Start, Vækst eller Enterprise) og ordrebekræftelsen. Kunden godkender chatbotten, før den sættes i drift.
Chatbotten leveres som en løbende abonnementsydelse, der driftes på tredjepartsplatforme. Vi tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt drift, da ydelsen afhænger af underleverandører (chatbot-platform, hosting m.v.).
3. Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms. Gældende priser fremgår af dinchatbot.dk. Der betales et engangsbeløb for opsætning samt et månedligt abonnement.
Betaling sker via faktura, der fremsendes månedligt forud med 8 dages betalingsfrist. Ved forsinket betaling pålægges rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker samt morarente i henhold til renteloven. Ved manglende betaling efter 2. rykker forbeholder vi os ret til at suspendere chatbotten, indtil betaling er sket.
Vi kan ændre abonnementspriser med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en måned.
3. Priser og betaling
Alle priser er i danske kroner og ekskl. moms. Gældende priser fremgår af dinchatbot.dk. Der betales et engangsbeløb for opsætning samt et månedligt abonnement.
Betaling sker via faktura, der fremsendes månedligt forud med 8 dages betalingsfrist. Ved forsinket betaling pålægges rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker samt morarente i henhold til renteloven. Ved manglende betaling efter 2. rykker forbeholder vi os ret til at suspendere chatbotten, indtil betaling er sket.
Vi kan ændre abonnementspriser med 30 dages skriftligt varsel til udgangen af en måned.
4. Aftaleperiode og opsigelse
Aftalen løber, indtil den opsiges. Der er ingen bindingsperiode. Begge parter kan opsige aftalen skriftligt med løbende måned + 30 dage. Opsætningsgebyret refunderes ikke. Ved ophør deaktiveres chatbotten, og kundens data slettes eller udleveres efter aftale, jf. databehandleraftalen.
4. Aftaleperiode og opsigelse
Aftalen løber, indtil den opsiges. Der er ingen bindingsperiode. Begge parter kan opsige aftalen skriftligt med løbende måned + 30 dage. Opsætningsgebyret refunderes ikke. Ved ophør deaktiveres chatbotten, og kundens data slettes eller udleveres efter aftale, jf. databehandleraftalen.
5. Kundens forpligtelser
Kunden er ansvarlig for, at det materiale, der stilles til rådighed for træning af chatbotten, er korrekt, lovligt og ikke krænker tredjemands rettigheder. Kunden er ansvarlig for at informere egne slutbrugere om brugen af chatbot på kundens website, herunder i kundens egen privatlivspolitik.
5. Kundens forpligtelser
Kunden er ansvarlig for, at det materiale, der stilles til rådighed for træning af chatbotten, er korrekt, lovligt og ikke krænker tredjemands rettigheder. Kunden er ansvarlig for at informere egne slutbrugere om brugen af chatbot på kundens website, herunder i kundens egen privatlivspolitik.
6. Ansvarsbegrænsning
Chatbotten genererer svar ved hjælp af AI, og der kan forekomme unøjagtige eller ufuldstændige svar. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger truffet på baggrund af chatbottens svar eller for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance eller tab af data. Vores samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til de seneste 6 måneders betalt abonnement.
6. Ansvarsbegrænsning
Chatbotten genererer svar ved hjælp af AI, og der kan forekomme unøjagtige eller ufuldstændige svar. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger truffet på baggrund af chatbottens svar eller for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance eller tab af data. Vores samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til de seneste 6 måneders betalt abonnement.
7. Databehandling
Ved levering af ydelsen behandler vi personoplysninger på kundens vegne (fx slutbrugeres chatsamtaler). Der indgås en særskilt databehandleraftale mellem parterne som en del af aftalegrundlaget. Vores brug af underdatabehandlere fremgår af databehandleraftalen.
7. Databehandling
Ved levering af ydelsen behandler vi personoplysninger på kundens vegne (fx slutbrugeres chatsamtaler). Der indgås en særskilt databehandleraftale mellem parterne som en del af aftalegrundlaget. Vores brug af underdatabehandlere fremgår af databehandleraftalen.
8. Immaterielle rettigheder
Kunden opnår en brugsret til chatbotten, så længe abonnementet løber. Alle rettigheder til underliggende teknologi, opsætning, prompts og konfiguration tilhører dinchatbot.dk. Kundens eget materiale og data tilhører kunden.
8. Immaterielle rettigheder
Kunden opnår en brugsret til chatbotten, så længe abonnementet løber. Alle rettigheder til underliggende teknologi, opsætning, prompts og konfiguration tilhører dinchatbot.dk. Kundens eget materiale og data tilhører kunden.
9. Tavshedspligt
Begge parter behandler fortrolig information modtaget fra den anden part fortroligt, også efter aftalens ophør.
9. Tavshedspligt
Begge parter behandler fortrolig information modtaget fra den anden part fortroligt, også efter aftalens ophør.
10. Ændringer af betingelserne
Vi kan ændre disse betingelser med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer varsles pr. e-mail. Fortsat brug efter varslets udløb udgør accept.
10. Ændringer af betingelserne
Vi kan ændre disse betingelser med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer varsles pr. e-mail. Fortsat brug efter varslets udløb udgør accept.
11. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole med [BYRET, fx Retten i København] som første instans.
11. Lovvalg og værneting
Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole med [BYRET, fx Retten i København] som første instans.